プライバシーポリシー
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、瑞陽院株式会社（以下「当院」）が提供するオンライン診療サービス「コンコンピルクリニック」（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱い方針を定めるものです。
適用範囲
本ポリシーは、本サービスを通じて当院が取得・管理するすべての個人情報に適用されます。
なお、本サービスから外部サイトへ遷移した場合は、遷移先のプライバシーポリシーが適用されます。
取得する個人情報
当院は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。
- 基本情報／氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス
- 健康・診療情報／既往歴・服薬状況・アレルギー情報・診療・相談内容・処方記録
- 取引情報／購入履歴・決済方法・請求情報・配送先住所
- アクセス情報／IPアドレス・端末情報・ブラウザ情報・Cookie等識別子
- その他／お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報等
利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲で使用します。
- オンライン診療の実施、医師による診断・処方のため
- 医薬品の販売、発送、アフターサポート提供のため
- 本人確認、不正利用防止、決済処理のため
- ご予約管理および重要なお知らせの連絡のため
- 問い合わせ対応・サポート対応のため
- サービス改善・品質向上・統計分析のため
- 法令・ガイドラインに基づく対応および医療安全確保のため
- 事前に本人へ明確に通知し、同意を得た目的のため
法的根拠
当院は、個人情報保護法、医療関連法令に基づき、「本人の同意」「契約の履行」「法的義務」「正当な利益」のいずれかを根拠として個人情報を取り扱います。
第三者提供
当院は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 医薬品の配送・決済等の業務遂行に必要な範囲で委託先に提供する場合
- 法令に基づき開示要請を受けた場合
- 生命・身体の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 事業承継（合併・会社分割等）に伴う提供の場合
委託先の管理
個人情報の取扱いを外部に委託する場合、当院は適切な委託先を選定し、機密保持契約の締結及び必要な監督を行います。
安全管理措置
当院は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止し、適切に管理するため、法令に基づき必要かつ適切な安全管理措置を講じています。
安全管理措置には、以下のような取り組みが含まれます。
- 個人情報へのアクセス権限の適切な管理
- 個人情報の取り扱いに関する従業員への教育・指導
- 外部委託先の適切な監督
- 個人情報を扱う機器や記録媒体の適切な管理
- 不正アクセスや情報漏えいを防止するための必要な対策
また、具体的な安全管理措置の内容については、安全性確保の観点から公開を控えさせていただく場合があります。
クッキー等の利用
当院はユーザー体験向上およびアクセス解析のためCookieを使用します。
Cookieの受け入れ拒否はブラウザ設定から可能ですが、一部機能が利用できない場合があります。
個人情報の開示・訂正・利用停止等
利用者は、以下の請求を行うことができます。
- 個人情報の開示・第三者提供記録の開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去・第三者提供停止
申請方法
コンコンピルクリニックの公式ラインへ「氏名・登録電話番号・申請内容」を記載の上、ご連絡ください。
本人確認後、法令に基づき速やかに対応いたします。
保有期間
個人情報は利用目的の達成に必要な期間保管し、その後は安全な方法で消去または匿名化します。
ただし、法令で保管期間が定められている場合はその期間に従います。
未成年者の利用について
18歳未満の方が本サービスを利用する場合、保護者の同意が必要です。
同意が確認できない場合、利用をお断りすることがあります。
改定
本ポリシーは、法令改正やサービス変更に応じて改定する場合があります。
重要な変更がある場合は、当院ウェブサイト上で告知します。
お問い合わせ窓口
事業者名：瑞陽院株式会社
〒102-0093 東京都千代田区平河町1-6-15 USビル8階
受付時間：平日 10:00–18:00（土日祝を除く）